FAQ (Fragen)
Umtausch & Rückgabe Rückerstattungen, Umtausch, Bedingungen und Verantwortlichkeiten
Bieten Sie Rückerstattungen an?
Ja. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, Ihre Meinung zu ändern und eine Rückerstattung zu erhalten, ohne sich zu rechtfertigen. Die Schritte und die Rücksendeadresse finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Maßgefertigte Artikel sowie Parfums und nach Erhalt geöffnete Lebensmittelprodukte können nicht zurückgenommen werden.
Maßgefertigte Artikel sowie Parfums und nach Erhalt geöffnete Lebensmittelprodukte können nicht zurückgenommen werden.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, vorausgesetzt, der Artikel ist:
– neu
– ungetragen
– ungewaschen
– im Originalzustand und mit den Etiketten versehen.
Schreiben Sie uns, um den Umtausch zu vereinbaren.
– neu
– ungetragen
– ungewaschen
– im Originalzustand und mit den Etiketten versehen.
Schreiben Sie uns, um den Umtausch zu vereinbaren.
Ich habe die falsche Größe gewählt oder meine Meinung geändert
Kein Problem: Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, uns den Artikel zurückzusenden.
– Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis oder tauschen ihn gegen die richtige Größe um.
– Die Rücksendekosten (und die Kosten für den erneuten Versand bei einem Umtausch) gehen zu Ihren Lasten.
Maßgefertigte Artikel können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.
– Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis oder tauschen ihn gegen die richtige Größe um.
– Die Rücksendekosten (und die Kosten für den erneuten Versand bei einem Umtausch) gehen zu Ihren Lasten.
Maßgefertigte Artikel können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.
Was ist, wenn der Fehler von Mqamis ausgeht?
Wenn der Fehler in unserer Verantwortung liegt (defekter Artikel oder Versandfehler):
Umtausch oder Rückerstattung möglich
Alle Kosten werden von Mqamis übernommen
Umtausch oder Rückerstattung möglich
Alle Kosten werden von Mqamis übernommen
Wie kann ich eine Rücksendung vermeiden?
Unsere Qamis werden sorgfältig gefertigt und aus den Vereinigten Arabischen Emiraten versandt. Um beim ersten Mal die richtige Wahl zu treffen, sehen Sie sich den Größenratgeber an und schreiben Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie unsicher sind: Wir beraten Sie gerne.
Lieferung & Sendungsverfolgung Liefergebiete, Lieferzeiten, Kosten und Bestellverfolgung
Wohin liefern Sie?
Wir liefern in Frankreich, in Belgien und international.
Die verfügbaren Länder werden beim Bezahlvorgang automatisch angezeigt.
Die verfügbaren Länder werden beim Bezahlvorgang automatisch angezeigt.
Wie sind die Lieferzeiten?
Bestellungen werden in der Regel vorbereitet
innerhalb weniger Werktage und anschließend über unsere Logistikpartner versandt.
Die Lieferzeiten hängen dann vom Zielland und dem ausgewählten Transportunternehmen ab.
Hier finden Sie Angaben zu den durchschnittlichen Lieferzeiten je nach gewählter Versandart:
Mondial Relay (Paketshop) – In Frankreich (Festland): ≈ 3 bis 5 Werktage – In Europa: ≈ 3 bis 6 Werktage
Geschätzte Lieferzeiten ab Übernahme durch den Transportdienstleister.
Colissimo (La Poste) – In Frankreich (Festland): ≈ 2 bis 3 Werktage – International: in der Regel ≈ 4 bis 15 Werktage
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielgebiet und lokalen Zollformalitäten.
Chronopost (Express) – In Frankreich (Festland): oft innerhalb von 1 bis 2 Werktagen
Abhängig vom ausgewählten Service und dem Zielort.
Die Lieferzeiten hängen dann vom Zielland und dem ausgewählten Transportunternehmen ab.
Hier finden Sie Angaben zu den durchschnittlichen Lieferzeiten je nach gewählter Versandart:
Mondial Relay (Paketshop) – In Frankreich (Festland): ≈ 3 bis 5 Werktage – In Europa: ≈ 3 bis 6 Werktage
Geschätzte Lieferzeiten ab Übernahme durch den Transportdienstleister.
Colissimo (La Poste) – In Frankreich (Festland): ≈ 2 bis 3 Werktage – International: in der Regel ≈ 4 bis 15 Werktage
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielgebiet und lokalen Zollformalitäten.
Chronopost (Express) – In Frankreich (Festland): oft innerhalb von 1 bis 2 Werktagen
Abhängig vom ausgewählten Service und dem Zielort.
Für Maßanfertigungen: etwa 15 Werktage.
Diese Angaben sind durchschnittliche Schätzwerte der Transportdienstleister. Die Gesamtdauer umfasst auch die Zeit zur Bestellvorbereitung vor dem Versand. Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte.
Diese Angaben sind durchschnittliche Schätzwerte der Transportdienstleister. Die Gesamtdauer umfasst auch die Zeit zur Bestellvorbereitung vor dem Versand. Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Die Lieferkosten werden automatisch berechnet basierend auf:
– dem Zielland
– dem Paketgewicht
Der genaue Betrag wird vor der Zahlungsbestätigung angezeigt. In Frankreich ist die Lieferung an einen Paketshop ab einem Einkaufswert von 79 € kostenlos.
– dem Zielland
– dem Paketgewicht
Der genaue Betrag wird vor der Zahlungsbestätigung angezeigt. In Frankreich ist die Lieferung an einen Paketshop ab einem Einkaufswert von 79 € kostenlos.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können den Transport Ihres Pakets direkt online verfolgen.
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben.
Sie können den Transport Ihres Pakets direkt online verfolgen.
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben.
Ich habe mich bei meiner Adresse vertippt. Was kann ich tun?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse korrigieren.
Sobald das Paket versandt wurde, hängt jede Änderung vom Transportdienstleister ab und kann nicht möglich sein.
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse korrigieren.
Sobald das Paket versandt wurde, hängt jede Änderung vom Transportdienstleister ab und kann nicht möglich sein.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht anwesend sind, kann der Transportdienstleister:
– einen erneuten Zustellversuch unternehmen
– das Paket in einem Paketshop hinterlegen
– oder es an den Absender zurücksenden
Diese Bedingungen hängen vom ausgewählten Transportdienstleister ab.
– einen erneuten Zustellversuch unternehmen
– das Paket in einem Paketshop hinterlegen
– oder es an den Absender zurücksenden
Diese Bedingungen hängen vom ausgewählten Transportdienstleister ab.
Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe nichts erhalten
Wir empfehlen Ihnen zunächst:
– bei Ihren Nachbarn nachzufragen
– in Ihrem Paketshop nachzufragen
Wenn das Paket weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns, damit wir eine Untersuchung beim Transportdienstleister einleiten können.
– bei Ihren Nachbarn nachzufragen
– in Ihrem Paketshop nachzufragen
Wenn das Paket weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns, damit wir eine Untersuchung beim Transportdienstleister einleiten können.
Sind Zollgebühren oder Steuern zu erwarten?
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können die Zollbehörden des Ziellandes Zollgebühren oder lokale Steuern erheben.
Diese eventuellen Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
Diese eventuellen Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
Zahlung & Sicherheit Zahlungsarten, Sicherheit und Bestätigung von Transaktionen
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per:
– Bankkarte (Visa, Mastercard usw.)
– Apple Pay und Google Pay (je nach Gerät)
– PayPal (je nach Verfügbarkeit)
Die verfügbaren Zahlungsarten werden beim Bezahlvorgang automatisch angezeigt.
– Bankkarte (Visa, Mastercard usw.)
– Apple Pay und Google Pay (je nach Gerät)
– PayPal (je nach Verfügbarkeit)
Die verfügbaren Zahlungsarten werden beim Bezahlvorgang automatisch angezeigt.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Transaktionen sind vollständig sicher und verschlüsselt und erfolgen über anerkannte Zahlungsprotokolle.
Mqamis hat keinen Zugriff auf Ihre Bankdaten.
Mqamis hat keinen Zugriff auf Ihre Bankdaten.
Wann wird der Betrag nach meiner Bestellung abgebucht?
Die Abbuchung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung, sobald die Zahlung von Ihrem Finanzinstitut akzeptiert wurde.
Meine Zahlung wurde abgelehnt. Was kann ich tun?
Eine Zahlung kann aus mehreren Gründen abgelehnt werden:
– Erreichen des Banklimits
– Abgelehntes Authentifizierungsverfahren
– Vorübergehendes Problem mit der Bank
Wir empfehlen Ihnen, es erneut zu versuchen oder Ihre Bank zu kontaktieren.
– Erreichen des Banklimits
– Abgelehntes Authentifizierungsverfahren
– Vorübergehendes Problem mit der Bank
Wir empfehlen Ihnen, es erneut zu versuchen oder Ihre Bank zu kontaktieren.
Kann ich in Raten zahlen?
Die Zahlung in Raten hängt von den vom Zahlungsanbieter angebotenen Lösungen zum Zeitpunkt der Bestellung ab.
Wenn diese Option verfügbar ist, wird sie beim Bezahlvorgang automatisch angezeigt.
Wenn diese Option verfügbar ist, wird sie beim Bezahlvorgang automatisch angezeigt.
Erhalte ich eine Rechnung?
Nach der Zahlung wird eine Bestellbestätigung per E-Mail versandt.
Sie dient als Kaufnachweis.
Bei speziellen Anfragen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Sie dient als Kaufnachweis.
Bei speziellen Anfragen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Was ist zu tun, wenn es ein Problem mit der Zahlung oder eine unregelmäßige Abbuchung gibt?
Wenn Sie ein Problem im Zusammenhang mit Ihrer Zahlung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir die Situation mit dem Zahlungsanbieter klären können.
Größen & Schnitt Die richtige Größe wählen, den Schnitt verstehen und Fehler vermeiden
Wie wähle ich die richtige Größe?
Die Wahl der Größe eines Qamis richtet sich hauptsächlich nach Ihrer Größe in Zentimetern.
Ein detaillierter Größenratgeber ist hier verfügbar:
Größenratgeber ansehen
Wir empfehlen Ihnen dringend, ihn vor jeder Bestellung zu konsultieren.
Ein detaillierter Größenratgeber ist hier verfügbar:
Größenratgeber ansehen
Wir empfehlen Ihnen dringend, ihn vor jeder Bestellung zu konsultieren.
Fallen Qamis normal aus?
Ja, unsere Qamis fallen normal aus, sind aber recht weit geschnitten.
Der Schnitt kann jedoch je nach Modell (Saudi, Emirati, Kuwaiti) variieren, insbesondere in Bezug auf:
– den Fall
– die Weite
– die Struktur des Kleidungsstücks
Der Schnitt kann jedoch je nach Modell (Saudi, Emirati, Kuwaiti) variieren, insbesondere in Bezug auf:
– den Fall
– die Weite
– die Struktur des Kleidungsstücks
Welche Länge sollte ich für ein Qamis wählen?
Die Länge hängt von Ihrer Größe und dem gewünschten Erscheinungsbild ab.
Unsere Qamis sind so konzipiert, dass sie eine ausgewogene und elegante Länge haben, die sowohl für den Alltag als auch für besondere Anlässe geeignet ist.
Die genauen Längen sind im Größenratgeber angegeben.
Unsere Qamis sind so konzipiert, dass sie eine ausgewogene und elegante Länge haben, die sowohl für den Alltag als auch für besondere Anlässe geeignet ist.
Die genauen Längen sind im Größenratgeber angegeben.
Ich liege zwischen zwei Größen. Was soll ich tun?
Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen:
– sich an die Maße in Zentimetern zu halten
– je nach gewünschtem Erscheinungsbild zu wählen (passgenauer oder weiter geschnitten)
Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
– sich an die Maße in Zentimetern zu halten
– je nach gewünschtem Erscheinungsbild zu wählen (passgenauer oder weiter geschnitten)
Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Sind die Schnitte figurbetont oder weit?
Die Schnitte variieren je nach Kollektion:
– einige sind passgenauer
– andere sind weiter, mit einem traditionellen Fall
Der Schnitt wird auf der entsprechenden Produktseite immer angegeben.
– einige sind passgenauer
– andere sind weiter, mit einem traditionellen Fall
Der Schnitt wird auf der entsprechenden Produktseite immer angegeben.
Kann ich umtauschen, wenn die Größe nicht passt?
Ja. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können Sie uns den Artikel für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurücksenden. Die Rücksendekosten (und die Kosten für den erneuten Versand bei einem Umtausch) gehen zu Ihren Lasten.
Um unnötige Rücksendungen zu vermeiden, sehen Sie sich vor der Bestellung den Größenratgeber an.
Um unnötige Rücksendungen zu vermeiden, sehen Sie sich vor der Bestellung den Größenratgeber an.
Produkte & Qualität Herkunft, Stoffe, Verarbeitung und Unterschiede zwischen den Modellen
Wo werden die Qamis von Mqamis hergestellt?
Unsere Qamis werden direkt in den Vereinigten Arabischen Emiraten von professionellen Schneidern in spezialisierten Werkstätten gefertigt, die für ihr Fachwissen und die Qualität der Verarbeitung ausgewählt wurden.
Jedes Modell wird geprüft, um ein sorgfältiges, elegantes und langlebiges Ergebnis zu gewährleisten.
Jedes Modell wird geprüft, um ein sorgfältiges, elegantes und langlebiges Ergebnis zu gewährleisten.
Welche Arten von Stoffen verwenden Sie?
Wir wählen Stoffe aus, die für jede Kollektion geeignet sind:
– leichte und atmungsaktive Stoffe für den Sommer
– formstabilere Stoffe für einen besseren Sitz
Die Zusammensetzung und das Tragegefühl des Stoffes werden auf der Produktseite immer angegeben. Es werden hochwertige Polyesterstoffe, Polycotton-Stoffe sowie Stoffe auf Leinenbasis und andere verwendet.
– leichte und atmungsaktive Stoffe für den Sommer
– formstabilere Stoffe für einen besseren Sitz
Die Zusammensetzung und das Tragegefühl des Stoffes werden auf der Produktseite immer angegeben. Es werden hochwertige Polyesterstoffe, Polycotton-Stoffe sowie Stoffe auf Leinenbasis und andere verwendet.
Was ist der Unterschied zwischen den Modellen (Saudi, Emirati, Kuwaiti usw.)?
Jedes Modell entspricht einer anderen modischen Inspiration, mit Variationen in Bezug auf:
– den Kragen (Hemdkragen, Rundhalsausschnitt, ohne Kragen)
– den Verschluss (Reißverschluss, Knöpfe)
– die Ärmel und Details (Taschen, Knöpfe, Stickereien)
Alle diese Elemente werden auf jeder Produktseite angegeben.
– den Kragen (Hemdkragen, Rundhalsausschnitt, ohne Kragen)
– den Verschluss (Reißverschluss, Knöpfe)
– die Ärmel und Details (Taschen, Knöpfe, Stickereien)
Alle diese Elemente werden auf jeder Produktseite angegeben.
Entspricht das Erscheinungsbild den Fotos?
Die Fotos zeigen die Produkte so originalgetreu wie möglich.
Leichte Farb- oder Texturabweichungen können jedoch je nach Bildschirmeinstellungen oder Helligkeit auftreten.
Leichte Farb- oder Texturabweichungen können jedoch je nach Bildschirmeinstellungen oder Helligkeit auftreten.
Sind die Qamis für den täglichen Gebrauch geeignet?
Ja. Unsere Qamis sind so konzipiert, dass sie sowohl
– im Alltag
– als auch für besondere Anlässe getragen werden können.
Komfort und Bewegungsfreiheit gehören zu unseren Prioritäten.
– im Alltag
– als auch für besondere Anlässe getragen werden können.
Komfort und Bewegungsfreiheit gehören zu unseren Prioritäten.
Wie pflegt man ein Qamis von Mqamis?
Die Pflegehinweise können je nach Stoff variieren.
Wir empfehlen Ihnen, den Abschnitt Pflege oder die entsprechende Produktseite zu konsultieren, um die Qualität des Kleidungsstücks langfristig zu erhalten.
Wir empfehlen Ihnen, den Abschnitt Pflege oder die entsprechende Produktseite zu konsultieren, um die Qualität des Kleidungsstücks langfristig zu erhalten.
Kann ich einen Artikel wegen eines Qualitätsmangels zurücksenden?
Ja. Bei einem nachgewiesenen Mangel oder einem Fehler, der Mqamis zuzurechnen ist, ist ein Umtausch oder eine Rückerstattung möglich, wobei die Kosten von uns übernommen werden. Sie profitieren außerdem von der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice kurz nach Erhalt und senden Sie uns unterstützende Fotos mit.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice kurz nach Erhalt und senden Sie uns unterstützende Fotos mit.
Pflege Waschen, Bügeln und Tipps zur Schonung des Stoffes
Wie wasche ich mein Qamis, ohne es zu beschädigen?
Um den Schnitt und den Stoff zu schonen, empfehlen wir:
– Waschen bei niedriger Temperatur (idealerweise 30°C)
– Schonwaschgang
– niedrige Schleuderzahl
Am besten waschen Sie das Qamis auf links und separat oder mit ähnlichen Farben.
Beziehen Sie sich immer auf das Pflegeetikett des Produkts, falls dieses spezifische Anweisungen enthält.
– Waschen bei niedriger Temperatur (idealerweise 30°C)
– Schonwaschgang
– niedrige Schleuderzahl
Am besten waschen Sie das Qamis auf links und separat oder mit ähnlichen Farben.
Beziehen Sie sich immer auf das Pflegeetikett des Produkts, falls dieses spezifische Anweisungen enthält.
Wie kann ich verhindern, dass Weiß vergilbt oder Farben verblassen?
Um ein strahlendes Weiß und dauerhafte Farben zu erhalten:
– überladen Sie die Waschmaschine nicht
– vermeiden Sie zu aggressive Reinigungsmittel
– verwenden Sie ein mildes Waschmittel
– lassen Sie das Kleidungsstück nicht zu lange nass in der Maschine liegen
Lassen Sie es schnell an der Luft im Schatten trocknen (übermäßige Hitze und direkte Sonneneinstrahlung können bestimmte Fasern und Verarbeitungen beeinträchtigen).
– überladen Sie die Waschmaschine nicht
– vermeiden Sie zu aggressive Reinigungsmittel
– verwenden Sie ein mildes Waschmittel
– lassen Sie das Kleidungsstück nicht zu lange nass in der Maschine liegen
Lassen Sie es schnell an der Luft im Schatten trocknen (übermäßige Hitze und direkte Sonneneinstrahlung können bestimmte Fasern und Verarbeitungen beeinträchtigen).
Kann ich mein Qamis im Trockner trocknen?
Wir raten davon ab in den meisten Fällen.
Der Trockner kann:
– die Form des Stoffes beeinträchtigen
– das Einlaufen je nach Faser verstärken
– bestimmte Verarbeitungen (Reißverschluss, Kragen, Streifen, Relief) schwächen
Bevorzugen Sie eine Lufttrocknung auf einem Kleiderbügel.
Der Trockner kann:
– die Form des Stoffes beeinträchtigen
– das Einlaufen je nach Faser verstärken
– bestimmte Verarbeitungen (Reißverschluss, Kragen, Streifen, Relief) schwächen
Bevorzugen Sie eine Lufttrocknung auf einem Kleiderbügel.
Wie trockne ich mein Qamis richtig?
Für ein gepflegtes Erscheinungsbild:
– schütteln Sie das Qamis nach dem Waschen leicht
– hängen Sie es auf einen Kleiderbügel (idealerweise einen breiten)
– glätten Sie den Stoff von Hand (Kragen, Ärmel, Vorderseite)
Das Trocknen auf einem Kleiderbügel hilft, Falten zu reduzieren und einen sauberen Fall zu erhalten.
– schütteln Sie das Qamis nach dem Waschen leicht
– hängen Sie es auf einen Kleiderbügel (idealerweise einen breiten)
– glätten Sie den Stoff von Hand (Kragen, Ärmel, Vorderseite)
Das Trocknen auf einem Kleiderbügel hilft, Falten zu reduzieren und einen sauberen Fall zu erhalten.
Wie bügelt man einen Qamis (Kragen, Ärmel, Vorderseite)?
Für ein sauberes und schnelles Bügeln:
– bügeln Sie den Qamis leicht feucht oder verwenden Sie Dampf
– beginnen Sie mit dem Kragen, dann mit den Ärmeln und anschließend mit der Vorderseite
Tipp: Das Bügeln auf links schützt bestimmte Verzierungen.
Passen Sie die Temperatur an den Stoff an (siehe Pflegeetikett).
– bügeln Sie den Qamis leicht feucht oder verwenden Sie Dampf
– beginnen Sie mit dem Kragen, dann mit den Ärmeln und anschließend mit der Vorderseite
Tipp: Das Bügeln auf links schützt bestimmte Verzierungen.
Passen Sie die Temperatur an den Stoff an (siehe Pflegeetikett).
Ich habe einen gewebten / strukturierten Stoff: Wie bügle ich ihn?
Bei strukturierten Stoffen (gewebt, strukturierte Streifen, Texturen):
– bevorzugen Sie Dampf statt eines „flachdrückenden“ Bügelns
– bügeln Sie auf links
– vermeiden Sie zu starkes Aufdrücken, um die Struktur zu erhalten
Am besten: Dampf + leichtes Glätten mit der Hand, anschließend zum Trocknen auf einen Kleiderbügel hängen.
– bevorzugen Sie Dampf statt eines „flachdrückenden“ Bügelns
– bügeln Sie auf links
– vermeiden Sie zu starkes Aufdrücken, um die Struktur zu erhalten
Am besten: Dampf + leichtes Glätten mit der Hand, anschließend zum Trocknen auf einen Kleiderbügel hängen.
Wie schütze ich den Reißverschluss und die Knöpfe beim Waschen?
Vor dem Waschen:
– schließen Sie den Reißverschluss
– schließen Sie die Knöpfe, falls das Modell welche hat
– waschen Sie es auf links
Dies reduziert Reibung, schützt die Verzierungen und verhindert, dass sich andere Stoffe daran verhaken.
– schließen Sie den Reißverschluss
– schließen Sie die Knöpfe, falls das Modell welche hat
– waschen Sie es auf links
Dies reduziert Reibung, schützt die Verzierungen und verhindert, dass sich andere Stoffe daran verhaken.
Kundenservice Kontakt, Unterstützung vor und nach der Bestellung
Wie kontaktiere ich den Kundenservice von Mqamis?
Sie können unseren Kundenservice über folgende Kanäle kontaktieren:
– die Kontaktseite der Website
– oder per E-Mail an contact@mqamis.com
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.
– die Kontaktseite der Website
– oder per E-Mail an contact@mqamis.com
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.
Wie lange dauert die Antwort des Kundenservices?
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden.
In Zeiten hoher Auslastung (Produktlaunches, Feiertage, Sales) kann sich die Antwortzeit leicht verlängern.
In Zeiten hoher Auslastung (Produktlaunches, Feiertage, Sales) kann sich die Antwortzeit leicht verlängern.
Was sollte ich in meiner Nachricht angeben?
Für eine schnelle und effiziente Antwort geben Sie bitte Folgendes an:
– Ihren Namen
– Ihre Bestellnummer (falls vorhanden)
– den genauen Grund Ihrer Anfrage
Bei einem Umtausch oder einem Defekt können klare Fotos erforderlich sein.
– Ihren Namen
– Ihre Bestellnummer (falls vorhanden)
– den genauen Grund Ihrer Anfrage
Bei einem Umtausch oder einem Defekt können klare Fotos erforderlich sein.
Kann ich Sie kontaktieren, bevor ich bestelle?
Ja, selbstverständlich.
Wir empfehlen Ihnen, uns vor der Bestellung zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben zu:
– der Größe
– dem Schnitt
– dem Stoff
So können Sie Fehler bei der Bestellung vermeiden.
Wir empfehlen Ihnen, uns vor der Bestellung zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben zu:
– der Größe
– dem Schnitt
– dem Stoff
So können Sie Fehler bei der Bestellung vermeiden.
Kann ich Sie wegen eines Umtauschs oder einer Rückgabe kontaktieren?
Ja. Informieren Sie uns vor dem Versenden Ihres Pakets per E-Mail an contact@mqamis.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an: Wir bestätigen Ihnen die Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen.
Kann der Kundenservice meine Bestellung ändern?
Eine Änderung (Adresse, Größe, Modell) ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrem Kauf.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrem Kauf.
Was ist zu tun, wenn nach dem Erhalt ein Problem auftritt?
Wenn ein Problem auftritt (Defekt, Lieferfehler), kontaktieren Sie uns bitte sofort nach Erhalt des Pakets.
Bitte fügen Sie klare Fotos bei, damit wir die Situation schnell prüfen können.
Bitte fügen Sie klare Fotos bei, damit wir die Situation schnell prüfen können.
Hat der Kundenservice seinen Sitz in Frankreich?
Unser Kundenservice bearbeitet Anfragen aus der Ferne.
Unser Ziel ist es, Ihnen eine klare, zuverlässige und effiziente Antwort zu geben, unabhängig von Ihrem Wohnort.
Unser Ziel ist es, Ihnen eine klare, zuverlässige und effiziente Antwort zu geben, unabhängig von Ihrem Wohnort.